QUALITY & AFTER SERVICE品質&售後服務

QUALITY 商品保證

  • STAR JEWELRY商品保證
  • STAR JEWELRY的所有商品都有Star的品牌刻印,以證明為STAR JEWELRY製造。
  • 注意偽造品
  • 請於STAR JEWELRY的門市購買STAR JEWELRY的商品。
  • 請特別提防在正規店家以外販售號稱STAR JEWELRY的商品及偽造品。

對材質的堅持

以下介紹原料金屬材質的歷史、性質,以及STAR JEWELRY對材質的堅持。

STAR JEWELRY的鉑金

STAR JEWELRY使用符合國際標準的高純度鉑金PT950,
並選用其中硬度特別高的硬鉑金。
我們的所有鉑金飾品,包括鍊子、扣頭、勾扣等細小零件都是兼具美觀、硬度與耐用度的PT950。
  • 歷史、產地
據說鉑金的出現可追溯至西元前1500年代的埃及時代,但直到17世紀人們才發現它是貴金屬,而到了18世紀後半才終於奠定了鉑金加工法的基礎。鉑金的最大生產國是南非,至今開採的鉑金總量僅約6000噸,且每噸礦石中只能提煉出3公克的鉑金,產量相當稀少。
  • 性質、特徵
鉑金是熔點與比重最高的貴金屬,每公克的價格也很高,在珠寶材質之中是最昂貴的貴金屬。單位從PT1000(鉑金100%)開始計算,但由於100%純鉑金的硬度太軟,所以會混合鈀等金屬提升硬度,以便製作珠寶。如PT950、PT900、PT850所示,數字越小,純度越低。鉑金的色調屬於白色系,但不同於銀的白色,呈現略顯沉穩且獨具特色的白色。此外,鉑金韌性高的性質非常適合用於製作珠寶,做成細小的鑲爪也能牢牢固定寶石。

STAR JEWELRY的金

STAR JEWELRY的金飾使用K18(18K金)與K10(10K金),且分別有黃K金、玫瑰金及白K金。
另外,我們的K10玫瑰金採用獨家比例混合金屬,相較一般K10粉紅金品質更優良、呈色也更美觀。
  • 歷史、產地
人類約於7000年前發現金。其永久性與普遍性被認為能夠保護人們免受惡魔的侵犯,因此人們開始將其配戴於頭部、頸部、手腕、耳朵等身體的重要部位。舊約聖經中也稱頌金的尊貴,在任何時代其作為裝飾藝術品的價值都受到高度評價。產地為南非、美國、加拿大、澳洲等地的金礦山,每噸金礦中平均能提煉出3~5公克的金,數量稀少。
  • 性質、特徵
純金在空氣或水中永遠不會變化,也不會生鏽。但因為純金非常柔軟,用於珠寶時會添加銀、銅等金屬(混合金屬)以提升硬度。單位為代表純金含量的K(克拉,Karat),以24等分來標示。K24(24K金)為純金、K18(18K金)含有24分之18(75%)的純金,剩餘25%為混合金屬。金的重要特徵之一就是可以藉由改變純金比例,產生黃K金、玫瑰金、白K金等不同顏色的變化。另外,白K金的外層會鍍上一層銠,若色澤不如以往,建議重新施以銠鍍層。

STAR JEWELRY的銀

STAR JEWELRY的銀飾使用硬度最適合珠寶的SV925,又名Sterling Silver,是英國於12世紀開始實際運用於生活的銀。
長久使用會展現獨特的質感與紋理,也是它受歡迎的理由。
  • 歷史、產地
銀是繼金、銅之後被發現的金屬,色調美麗且易於加工,因此自古就被用於珠寶。由於市場價格比起鉑金及金更加實惠,因此也常用於餐具等體積較大的物品。近年來也有許多發揮銀獨特魅力的珠寶設計。產地包括墨西哥、美國、祕魯、加拿大、澳洲、俄羅斯等。
  • 性質、特徵
銀長時間接觸空氣後,會被氧化膜覆蓋而變黑,不過只要使用洗銀水等就能輕鬆清潔乾淨,可以長久使用。銀是一種容易加工的材質,但純銀的硬度太軟,不適合用於珠寶,因此一般會使用添加了銅等金屬的合金。在單位方面,SV1000為純銀,依據混合金屬的量,分別標示為SV950(95%銀、5%混合金屬)及SV925。

AFTER SERVICE 關於保固與維修

  • 清潔保養
    • 我們於店面提供STAR JEWELRY商品的免費清潔服務(僅限限超音波清洗儀及表面擦拭等清洗),歡迎洽詢門市人員。
      此外,門市人潮眾多時,可能須等待一段時間,敬請見諒。
    • 如需進行再加工、翻新等項目,請洽詢店鋪評估建議(另行報價)。
  • 售後服務
    • 針對婚戒商品提供自購買日起一年內免費尺寸修改或尺寸交換的服務,詳情請洽店鋪服務人員。
      ※購買日將以商品保固書上記載的日期為準。
    • 針對婚嫁以外之商品如需尺寸修改等其他維修服務均需額外收費,詳情請洽店鋪服務人員。
    • 於台灣購買的STAR JEWELRY商品,亦可於日本STAR JEWELRY店鋪進行售後對應。屆時將按照日本的收費標準。
    • 針對海外購買的STAR JEWELRY商品,台灣店鋪僅對應清潔保養的服務,造成不便敬請見諒。
  • 商品維修
    • 維修時請攜帶保卡與商品至STAR JEWELRY門市進行售後服務,維修費用請洽詢店鋪。
    • 部分商品可能因細部配件有遺失或損毀時,會有無法維修的情況發生。
    • 根據維修情況,可能無法恢復到商品的原始狀態,敬請見諒。
    • 維修期間會因材質、設計、狀態而異。我們將在檢查顧客的商品後,告知所需天數等資訊。
  • 注意事項
    • 保卡若遺失恕不補發,保固內容將依本公司現行售後服務內容為準。
    • 上述「商品維修」及「清潔保養」服務僅適用於台灣門市購買之商品。
    • 商品如經委外維修或遺失,恕不再提供售後服務,造成不便敬請見諒。
  • 關於手錶
    • 關於機芯故障,在購買後的一年內若為可維修範圍,提供免費維修及更換電池的服務。
    • 關於其他維修,以及購買超過一年後發生的機芯故障,STAR JEWELRY門市提供付費維修服務。
  • 珠寶配戴及保養須知
    • 由於貴金屬的物理特性,配戴時若有細微刮痕產生屬正常現象,鑲嵌寶石之爪子較細緻,若遭撞擊、拉扯、磨損也可能發生傾斜、變形或鬆脫,日常配戴時請特別留意。
    • 依個人體質不同,如產生皮膚紅癢、發炎之反應,請立即取下飾品並尋求專業醫師建議。
    • 從事勞動工作、運動、就寢、洗澡、照顧嬰兒時,因可能發生危險建議事先取下飾品。
    • 在三溫暖等高溫環境、滑雪場等寒冷地帶配戴耳環等飾品,可能引起燙傷、凍傷,建議暫停配戴。
    • 為了減少因皮脂等造成的暗沉與髒汙,使用後請以柔軟的布料等擦拭,再分別裝進塑膠袋、STAR JEWELRY的收納包或收納盒中。
      此外,請避免保管於陽光照射處、極度乾燥處或高溫潮濕處。
    • 為了長久使用珍愛的珠寶,建議您定期清洗。清洗時請使用專用的清潔劑。
  • 如果銀飾變色
  • 銀飾接觸到汗水、溫泉、海水等會容易變色。此外,空氣中含有的物質也會造成表面硫化而加速變色,因此保管時請注意盡量不要讓銀飾接觸到空氣。
  • 配戴後請盡快以柔軟的布料擦拭汗水與油脂等髒汙,並放進夾鏈袋等保管。
  • 此外,為了盡可能避免變色,建議您定期使用銀飾專用的拋光劑或清潔劑清洗。
  • 但部分商品可能因寶石等的材質而無法清洗,詳情請洽門市人員。
  • 關於珍珠飾品的處理
  • 汗水與皮脂可能會加速珍珠劣化,因此配戴後請以柔軟的布料擦拭。
  • 此外,請放進盒子等物品中保管,避免直接暴露在外部空氣或陽光直射下。
  • 珍珠飾品大多以膠黏的方式固定,而非固定於原料金屬上,因此請小心避免對其施加過大的力道。